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675853金沙:建行枣庄市中支行:强化服务管理推动营销活动开展

时间:2018/1/30 13:53:29  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要:  鲁网枣庄1月29日讯 为给旺季营销活动保驾护航,建行枣庄市中支行采取四项措施强化服务支撑,助力旺季营销。 一是在全行建立领导为员工、后勤为前台、前台为客户的服务大格局,营造服务工作“人人关心、人人有责”的氛围。二是以考核为杠杆,引导客户经理积极走出去,捕捉信息,开展主动服务、...

   鲁网枣庄1月29日讯 为给旺季营销活动保驾护航,建行枣庄市中支行采取四项措施强化服务支撑,助力旺季营销。

    一是在全行建立领导为员工、后勤为前台、前台为客户的服务大格局,营造服务工作“人人关心、人人有责”的氛围。

    二是以考核为杠杆,引导客户经理积极走出去,捕捉信息,开展主动服务、超前服务、上门服务,增强服务的主动性。

    三是继续开展后勤人员值大堂活动,后勤人员利用午休时间到网点值班,减轻了网点压力,提升了后勤人员的服务意识。四是强化服务培训,使员工不仅掌握基本的业务技能,而且提升服务营销的技巧,增强服务营销的能力。(启轩) 


初审编辑:杜伟

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